Relatórios técnicos apontam mapeamento de redes domésticas e captação de áudio em aparelhos conectados; fabricante afirma que recursos são opcionais e exigem consentimento.
Testes independentes de segurança identificaram que determinados modelos de smart TVs da LG realizam varredura da rede local e armazenam dados relacionados a comandos de voz, inclusive enquanto os aparelhos permanecem em modo de espera. A fabricante nega qualquer prática de espionagem contínua ou gravação secreta de conversas e afirma que as funções de monitoramento são locais, dependem de consentimento do consumidor e podem ser desativadas a qualquer momento no sistema operacional.
⚡ O QUE VOCÊ PRECISA SABER
- Análises técnicas identificaram mapeamento de dispositivos conectados e registros locais de voz em televisores da marca.
- A tecnologia de reconhecimento automático de conteúdo (ACR) monitora sinais de áudio exibidos na tela, incluindo fontes ligadas via cabo HDMI.
- A fabricante esclarece que a detecção de voz sem as mãos opera localmente e descarta áudios não confirmados por palavras de ativação.
- Usuários podem revogar permissões de monitoramento e publicidade diretamente no menu de privacidade do sistema webOS.
O que foi identificado nos testes técnicos
Análises de tráfego de rede e da estrutura interna do sistema webOS revelaram a presença de rotinas de varredura no ambiente doméstico. Os testes constataram que os televisores conseguem identificar endereços IP, intensidade de sinal e nomes de redes Wi-Fi próximas, além de listar aparelhos conectados à mesma rede local, como telefones celulares e relógios inteligentes.
Os exames também apontaram arquivos locais com informações vinculadas ao reconhecimento de voz, inclusive em momentos nos quais o televisor operava em modo de espera (standby). Segundo os testes, parte dos registros ficava armazenada na memória interna em formato legível, com potencial de transmissão após o restabelecimento da conexão com a internet.
Apesar do alerta sobre o tratamento de informações sensíveis, as constatações técnicas não comprovam que os aparelhos realizem vigilância contínua ou transmitam todo o tráfego capturado. O comportamento exato varia conforme a versão do software, o país de operação e as permissões autorizadas pelo usuário durante a configuração.
Como funciona o reconhecimento automático de conteúdo
O monitoramento de hábitos de consumo nas smart TVs ocorre principalmente por meio do reconhecimento automático de conteúdo (ACR, na sigla em inglês). Essa tecnologia gera assinaturas acústicas a partir do áudio reproduzido para identificar a programação sintonizada em tempo real.
Experimentos acadêmicos demonstraram que a comunicação com servidores de reconhecimento pode permanecer ativa mesmo quando a tela é utilizada apenas como monitor passivo via conexão HDMI, recebendo sinais de computadores ou consoles de videogame. A coleta diminui ou cessa quando as autorizações correspondentes são desativadas nas opções de privacidade.
Os dados de audiência gerados por essa tecnologia alimentam plataformas de medição de audiência e sistemas de publicidade segmentada. Esse modelo comercial conecta o histórico de visualização do televisor a outros dispositivos do mesmo domicílio para entrega de anúncios direcionados.
A resposta da fabricante sobre privacidade e voz
A fabricante declarou formalmente que seus aparelhos não gravam conversas dos moradores de maneira contínua. De acordo com a empresa, as funções de reconhecimento de voz, publicidade segmentada e identificação de conteúdo não vêm ativadas de fábrica e exigem autorizações individuais.
Nos modelos compatíveis com comandos de voz à distância, o microfone utiliza um detector interno dedicado apenas a captar palavras de ativação como “Hi LG”. Se o termo não for identificado em até 10 segundos, o processamento de áudio é descartado sem conversão em texto nem envio para servidores externos.
A empresa também afirmou que a varredura de conexões locais visa unicamente simplificar a integração com outros eletrônicos da casa e calibrar a localização geográfica aproximada para o mercado regional. A fabricante enfrentou questionamentos legais sobre transparência nos Estados Unidos, resultando em um acordo no Texas em julho de 2026 que garantiu alertas visíveis na tela e mecanismos facilitados de recusa para os consumidores.
Como desativar a coleta de dados nas smart TVs da LG
Os proprietários de televisores da marca podem restringir significativamente o compartilhamento de dados acessando os menus de configuração do sistema operacional webOS:
- Desative o reconhecimento de conteúdo: Entre em Configurações, selecione Todas as configurações, acesse Suporte ou Termos do Usuário e desligue a opção Live Plus ou ACR.
- Bloqueie a publicidade direcionada: Localize o item de Publicidade baseada em interesses e revogue a permissão para rastreamento de preferências comerciais.
- Desligue a escuta em modo de espera: No menu de voz, desative as funções Always Ready e Reconhecimento de Voz sem as mãos caso não utilize comandos por voz.
- Revogue acordos opcionais: Mantenha aprovados somente os termos estritamente necessários para o funcionamento básico dos aplicativos que você utiliza.
Perguntas Frequentes
As smart TVs da LG gravam conversas secretamente?
Não, os testes técnicos e os comunicados da fabricante confirmam que não há gravação contínua de conversas no ambiente. O sistema de microfone aguarda palavras de ativação pontuais por detecção local e descarta o áudio quando nenhum comando é confirmado.
O que é a tecnologia ACR e o que ela monitora?
O reconhecimento automático de conteúdo é uma tecnologia que analisa o áudio transmitido na tela para identificar o que o usuário está assistindo. O recurso mapeia programações de TV aberta, canais fechados e transmissões via cabo HDMI para apoiar sistemas de recomendação e métricas de audiência.
É possível usar a smart TV sem compartilhar dados de navegação?
Sim, o usuário pode recusar ou revogar os termos de coleta de dados e publicidade diretamente no menu de privacidade do televisor. Além disso, desconectar o aparelho da internet ou configurá-lo em uma rede Wi-Fi isolada para convidados impede o envio de telemetria externa.
Práticas para proteger a rede doméstica
A revisão periódica das permissões digitais é a forma mais eficaz de proteger a privacidade em dispositivos conectados. Manter o firmware do televisor atualizado assegura o recebimento de correções de segurança e de novas opções de controle de dados implementadas pela fabricante.
Para quem busca isolamento adicional contra rastreamentos indesejados, configurar o televisor em uma rede sem fio separada (rede de convidados) impede a comunicação direta da smart TV com computadores de trabalho e dispositivos de armazenamento pessoal da casa.
