WhatsApp introduz @username como alternativa ao número de telefone - Novo Momento
-
Novo Momento - 08 Apr, 2026
A Meta está mudando a forma como os usuários são identificados no WhatsApp, com o uso de usernames e novos identificadores em vez do número de telefone. Essa mudança visa aumentar a privacidade dos usuários e reduzir o risco de vazamento de dados. A nova lógica impacta diretamente as operações de atendimento, CRM e integração via API, exigindo adaptação por parte das empresas. Apesar da mudança trazer mais privacidade, exige que as empresas se adaptem a um novo identificador técnico para interagir com clientes, limitando o cruzamento de dados entre diferentes empresas. O histórico de conversas também será mantido, mas pode ser desafiado em operações fora do ecossistema oficial da Meta.
