WhatsApp introduz @username como alternativa ao número de telefone - Novo Momento
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Novo Momento - 08 Apr, 2026
A Meta está mudando a forma como os usuários são identificados no WhatsApp, adotando usernames e novos identificadores em vez do número de telefone para interações com empresas. Essa mudança, que entra em vigor até junho de 2026, impacta diretamente as operações de atendimento, CRM e integração via API, aumentando a privacidade dos usuários e limitando o cruzamento de dados entre diferentes empresas. O novo sistema utiliza o LID (Linked Identity) para identificar os usuários, com um identificador técnico exclusivo para cada empresa. A mudança reduz a exposição de dados sensíveis e aumenta a exigência técnica das operações, impactando diretamente a experiência do usuário e os resultados das empresas que utilizam o WhatsApp como canal de relacionamento.
